「用なし」宣言され退職→突然、元職場の社長から電話が。何かと思っていたら…「助けてくれ！」

僕は以前、あるリゾートホテルチェーンで顧客管理やマーケティングなど運営業務を担当していました。日本のおもてなしを重視するホテルで、その点に惹かれ入社し、10年以上勤務。退職したのは15年目のころです。理由は、この直近で外資系企業に買収され経営陣が変わったことで、経営方針に違和感を抱くようになっていたから。しかし退職後、ある人物から電話がかかってきて……。

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10年以上勤めたホテルを退職

僕は、日本のリゾートホテルチェーンで顧客管理やマーケティングなどの運営の仕事をしていました。勤めて15年目のある日、社長から、海外から派遣されてきたという日本人女性・A子さんを紹介されました。彼女は、僕の業務を引き継ぐと言います。最初は僕と一緒に業務をおこなうのかなと思っていましたが、どうやらそうではないよう。つまり僕は遠回しに「用なし」と言われてしまったのです。

彼女が海外からきたのも、直近でホテルが外資系企業に買収され、経営方針が変わったから。経営陣が変わってからもこのホテルらしさでお客様に楽しんでもらいたいと頑張っていた僕ですが、新しい経営方針には納得できない点も多くて……。

そんな中での出来事だったので、「自分のステップアップを見つめる機会かもな」とも思い、僕は退職を申し出ることに。しばらく業務をおこないながら引き継ぎのための資料を作り、A子さんに託して、10年以上務めたホテルを退職したのです。

退職した会社の社長から大量の着信

退職してからしばらく経ったある日……。妻から「ずっとスマホが鳴っているよ」と言われました。

「え？」と思い見てみると、電話の主は退職したホテルの社長。「何か忘れ物でもあったのかな……」と思い出てみると、社長は慌てた様子です。話を聞くと、ホテルのVIP顧客であった、とある商社の社長を怒らせてしまったとのこと。彼はいつもホテルを利用する際、奥様との思い出のお部屋を予約されていたのですが、なんとそれをホテル側が勝手に変更してしまい、怒ってしまったと言うのです。

僕が準備した引き継ぎ資料には、そのことはしっかり書いてあったはず。それなのに、A子さんはしっかり確認しなかったようでした。

社長は僕に謝罪の仲介を頼んできましたが、僕はすでに退職している身。それに、完全にホテル側のミスです。「こういったトラブルが起こらないように引き継ぎ資料を作ったんです。完全にそちら側のミスなので、そちらで対処してください」そう言って、僕は電話を切りました。